Senest opdateret: 19. september 2026
Hos Flimmer passer vi på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvad vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler oplysningerne med, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, vi behandler om dig.
2. Hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor og hvor længe
Tabellen viser, hvad vi bruger dine oplysninger til, på hvilket retsgrundlag, og hvor længe vi gemmer dem.
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Behandling og levering af din ordre | Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold, valgt leveringsmetode og evt. pakkeshop | Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) | Indtil ordren er gennemført, herefter jf. bogføring |
| Betaling | Betalingsoplysninger behandles af Stripe. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger. | Art. 6, stk. 1, litra b | Hos os kun ordre- og transaktionsdata (se bogføring) |
| Bogføring og regnskab | Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger | Art. 6, stk. 1, litra c (bogføringsloven) | 5 år efter udgangen af regnskabsåret |
| Kundeservice, reklamation og fortrydelsesret | Navn, e-mail, ordrenummer og indholdet af din henvendelse | Art. 6, stk. 1, litra b og f | Indtil sagen er afsluttet, dog højst 2 år |
| Forebyggelse af svindel og sikkerhed | IP-adresse, ordre- og betalingsdata | Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) | Højst 12 måneder |
| Nyhedsbrev og tilbud | E-mail og evt. navn | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) | Til du afmelder dig |
| Statistik og markedsføring | IP-adresse, enhedsdata og adfærd på siden | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) | Se vores cookiepolitik |
Du er ikke forpligtet til at give os dine oplysninger, men vi kan ikke gennemføre et køb uden de oplysninger, der er nødvendige for betaling og levering.
3. Hvor oplysningerne kommer fra
Vi får dine oplysninger på tre måder:
- Direkte fra dig, når du handler, opretter dig, skriver til os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.
- Automatisk fra din enhed, når du besøger hjemmesiden, herunder via cookies, hvis du har givet samtykke.
- Fra vores samarbejdspartnere, fx betalings- og fragtudbydere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
4. Hvem vi videregiver oplysninger til
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger databehandlere og samarbejdspartnere, som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks eller til de formål, der er nævnt her:
- Stripe til betalingshåndtering. Stripe behandler i visse tilfælde oplysninger som selvstændig dataansvarlig, fx til svindelforebyggelse og lovpligtig kontrol.
- Shipmondo og GLS til forsendelse, herunder levering til pakkeshop. De modtager dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail.
- Dinero til bogføring og fakturering.
- Hostinger til hosting af vores hjemmeside og webshop.
- Meta (Facebook og Instagram) til annoncering og målretning, hvis du har givet samtykke til marketingcookies.
- Google til webstatistik, hvis du har givet samtykke til statistikcookies.
Vi kan desuden videregive oplysninger til myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det, og til at forsvare eller håndhæve vores rettigheder.
5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, fx i USA. Det sker kun, hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework. Kontakt os, hvis du vil have en kopi af det relevante grundlag.
6. Cookies
Vi bruger cookies til at få webshoppen til at fungere og, hvis du samtykker, til statistik og markedsføring. Læs mere i vores cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via knappen "Administrer samtykke" nederst på siden.
7. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få urigtige oplysninger rettet
- få oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem (fx efter bogføringsloven)
- få behandlingen begrænset
- gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse
- få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet)
- trække et samtykke tilbage når som helst. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før.
Du udøver dine rettigheder ved at skrive til hej@hejflimmer.dk. Vi svarer senest inden for en måned. Før vi behandler en anmodning, kan vi bede dig bekræfte din identitet, så dine oplysninger ikke havner hos andre.
Hvis du afmelder dig markedsføring, kan vi stadig sende dig servicemails om dine ordrer, fx ordrebekræftelse og forsendelsesinformation.
8. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, bl.a. krypteret forbindelse (SSL) og begrænset adgang. Ingen løsning er dog 100 % sikker, så vi anbefaler, at du ikke sender følsomme oplysninger til os på e-mail.
9. Børn
Hejflimmer.dk henvender sig ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år. Er du forælder og opdager, at dit barn har afgivet oplysninger til os, kan du kontakte os på hej@hejflimmer.dk, så sletter vi dem.
10. Links til andre websites
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters websites og sociale medier. Vi er ikke ansvarlige for deres behandling af personoplysninger. Læs deres egne privatlivspolitikker, inden du deler oplysninger dér.
11. Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først, så vi kan løse det. Du har også altid ret til at klage til Datatilsynet:
12. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den nyeste version ligger altid på hejflimmer.dk, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.